8% ของการค้นหาที่ได้คลิก
คนคลิกน้อยลงครึ่งหนึ่งเมื่อมีคำตอบจาก AI
คุณอยู่อันดับเดิมทุกอย่าง แต่เสียทราฟฟิกไปครึ่งหนึ่ง เพราะคำตอบไปอยู่เหนืออันดับนั้น
Pew Research Center · การค้นหาบน Google ในสหรัฐฯ 68,879 ครั้ง · มีนาคม 2025
ลูกค้าค้นหาปัญหาที่อยากแก้ แล้ว Google กับ AI ก็เอ่ยชื่อไม่กี่เจ้า เราหาสาเหตุว่าทำไมไม่มีชื่อคุณ แก้ให้ และติดตามต่อเนื่องเมื่อคำตอบเปลี่ยน
ภาพประกอบ ไม่ใช่ผลการค้นหาจริง
การทดลอง
เราอยากรู้ว่าเว็บที่เพิ่งสร้างใหม่จะเป็นเว็บที่คนหาเจอได้ไหม ในคำถามที่เว็บเก่าแก่กว่าและเป็นที่รู้จักมากกว่าตอบอยู่ก่อนแล้ว เว็บของเราอายุหนึ่งเดือนและยังไม่มีใครรู้จัก ต่อไปนี้คือสิ่งที่เราบันทึกไว้ เรียงตามวันที่
claude code เสียเงินไหมหน้านี้ทำงานเทคนิคบนหน้าเว็บครบตามที่เอกสารของ Google เองระบุไว้ ไม่ได้เพิ่มลูกเล่นพิเศษอะไรเพื่อ AI นั่นคือสิ่งที่พาหน้านี้ไปอยู่ตรงหน้าคนที่กำลังค้นหา และเป็นงานชุดเดียวกับที่ทำให้หน้าเว็บเข้าไปอยู่ในระยะที่ AI หยิบไปตอบได้
เปิดภาพต้นฉบับไม่กี่วันต่อมา คำถามเดิม Google ตอบคำถามนั้นเองไว้เหนือผลการค้นหา และระบุหน้านี้เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ใช้ตอบ
เปิดภาพต้นฉบับห้าวันต่อมา Search Console แจ้งตัวเลขนี้ขึ้นมาเอง ช่วงเวลาและวิธีเปรียบเทียบเป็นของ Google ไม่ใช่ของเรา
เปิดภาพต้นฉบับทั้งหมดนี้คือฉบับย่อ ฉบับเต็มมีวิดีโอ ภาพหน้าจอทุกใบ วันที่บันทึก และสิ่งที่ผลนี้ไม่ได้พิสูจน์ อ่านกรณีศึกษา 001
สิ่งที่ทำให้มันเกิดขึ้นไม่ใช่เทคนิคลับแต่คือสิ่งที่การค้นหากำลังเปลี่ยนไป
สิ่งที่เปลี่ยนไป
คนคลิกน้อยลง ส่วนคนที่เข้ามาจากคำตอบของ AI มีมูลค่าสูงกว่าช่องทางอื่น
8% ของการค้นหาที่ได้คลิก
คุณอยู่อันดับเดิมทุกอย่าง แต่เสียทราฟฟิกไปครึ่งหนึ่ง เพราะคำตอบไปอยู่เหนืออันดับนั้น
Pew Research Center · การค้นหาบน Google ในสหรัฐฯ 68,879 ครั้ง · มีนาคม 2025
35,640 คำตอบ AI ที่ทดสอบ
ถามคำถามเดิมด้วยภาษาที่ต่างกัน AI ก็เอ่ยชื่อธุรกิจคนละชุด ธุรกิจท้องถิ่นได้ประโยชน์มากที่สุดเมื่อคำถามเป็นภาษาของตัวเอง
arXiv preprint · 12 ภาษายุโรป · 66 แบรนด์ · 35,640 คำตอบ
1% ที่คลิกลิงก์ในคำตอบ
การถูกใส่เป็นแหล่งอ้างอิงใต้คำตอบแทบไม่พาใครเข้าเว็บคุณเลย สิ่งที่มีผลจริงคือตัวคำตอบพูดถึงคุณหรือเปล่า
Pew Research Center · สหรัฐฯ · มีนาคม 2025
+42% อัตราการปิดการขาย
ปีก่อนหน้า คนกลุ่มเดียวกันนี้ปิดการขายได้ราวครึ่งเดียวของช่องทางอื่น ภายในสิบสองเดือน มันเปลี่ยนจากช่องทางที่แย่ที่สุด มาเป็นช่องทางที่ดีที่สุด
Adobe Analytics · ค้าปลีกในสหรัฐฯ · มีนาคม 2026
+37% รายได้ต่อการเข้าชม
รายได้ต่อการเข้าชมจากช่องทาง AI สูงกว่าช่องทางอื่น 37% อยู่บนเว็บนานกว่า 48% และเปิดดูมากกว่า 13% หน้าต่อครั้ง เพราะคนที่มาจากคำตอบที่แนะนำคุณไปแล้ว ไม่ได้อยู่ในอารมณ์เดียวกับคนที่กำลังไล่ดูลิงก์สิบอันเพื่อเลือกเอง
Adobe Analytics · ค้าปลีกในสหรัฐฯ · มีนาคม 2026
งานที่เราทำ
ทั้งหกอย่างเล็งไปที่ผลลัพธ์เดียวกัน คือการเป็นธุรกิจที่โผล่ขึ้นมา แต่ละอย่างปิดช่องว่างคนละจุดระหว่างคุณกับลูกค้าที่กำลังตามหาคุณอยู่แล้ว
ตรวจสอบ SEO และ AEO
ตรวจให้ครบว่าอะไรที่ทำให้ลูกค้าหาคุณไม่เจอ แล้วบอกว่าต้องทำอะไรต่อ โดยเริ่มจากจุดที่ทำให้คุณเสียลูกค้ามากที่สุด
Local SEO · Google Maps
คุณอาจอยู่อันดับหนึ่งตรงหน้าร้าน แต่หายไปเลยเมื่อห่างออกไปสามถนน เราวัดช่องว่างนี้ทั่วพื้นที่ของคุณ และทำงานเพื่อปิดมัน
AEO / GEO
เมื่อมีคนถาม ChatGPT Gemini หรือ Google เอง AI จะเอ่ยชื่อธุรกิจมาไม่กี่เจ้า งานของเราคือทำให้คุณเป็นหนึ่งในนั้น
สร้างเว็บไซต์
เว็บที่มีสัญญาณครบตามที่ Google และคำตอบของ AI ใช้อ่าน สร้างตามมาตรฐานที่ระบุไว้ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Google
Topical authority
ครอบคลุมทั้งสนามของคุณ เพื่อให้ธุรกิจของคุณถูกค้นเจอ ถูกอ้างอิง และถูกเอ่ยชื่อในทุกคำถามที่อยู่ในนั้น
ดูแลต่อเนื่อง
การค้นหาเปลี่ยนตลอดเวลา และธุรกิจที่คุณแข่งด้วยก็เปลี่ยนเหมือนกัน หน้าเว็บที่เสร็จไปเมื่อไม่กี่เดือนก่อน วันนี้ไม่ได้แปลว่ายังเสร็จอยู่ และนี่คืองานที่ทำให้มันยังถูกค้นเจอ
อันดับตอนนี้ AI พูดถึงคุณหรือยัง และมีอะไรพังอยู่บ้าง ทั้งหมดอ่านจากเว็บจริงของคุณ
ดีมานด์ของคำค้น ตำแหน่งของคู่แข่ง และข้อมูลผลงานของเว็บคุณเอง วิเคราะห์รวมกัน น้ำหนักมาจากสิ่งที่วัดได้จริง ข้อสรุปของแต่ละงานจึงไม่เหมือนกัน
ลำดับมาจากผลการวัด งานที่ขยับผลลัพธ์ได้มากที่สุดทำก่อน ทั้งงานเทคนิค โครงสร้าง และข้อความ เราเขียนและนำขึ้นเว็บให้หลังจากคุณอนุมัติ
ผลวิเคราะห์จะบอกว่ามีคำถามไหนในตลาดที่เว็บคุณยังไม่ตอบ แต่ละคำถามจะกลายเป็นหน้าใหม่ พื้นที่ที่คุณครอบคลุมจึงกว้างขึ้นเรื่อยๆ
อันดับวันนี้ไม่ใช่อันดับในอีกสามเดือน อัลกอริทึมเปลี่ยน คู่แข่งขยับ อันดับก็เลื่อนได้โดยไม่มีสัญญาณเตือน ทุกตัวเลขยังมีวันที่และคำค้นกำกับ พอมีอะไรตก เราจะเห็นและลงมือดึงกลับ
เบื้องหลัง Nexloom
Nexloom นำโดย จิตตพัฒน์ (แพทริค) ประยูรพฤกษ์ จากกรุงเทพฯ ทำงานให้ทั้งลูกค้าไทยและลูกค้าต่างประเทศ
วิธีทำงานที่ใช้อยู่มาจากพื้นฐานวิทยาการคอมพิวเตอร์ โดยมีวิชาโทด้านวิทยาการข้อมูลและคณิตศาสตร์ งานค้นหามีตัวเลขให้ดูเยอะมาก และส่วนใหญ่ไม่ได้บอกอะไร การชี้ว่าตัวไหนบอกอะไรได้บ้างคือสิ่งที่พื้นฐานด้านข้อมูลเอาไว้ใช้ ว่าตัวเลขไหนควรลงมือทำต่อ และควรให้น้ำหนักแต่ละตัวแค่ไหน
จิตตพัฒน์ (แพทริค) ประยูรพฤกษ์ · ผู้ก่อตั้ง Nexloom

มาตรฐานของเรา
งานทุกชิ้นของ Nexloom ยึดตามข้อกำหนดชุดเดียวกัน ครอบคลุมตั้งแต่สิ่งที่เรารับปากได้ วิธีคิดราคาและวิธีตัดสินว่าจะทำอะไรก่อน ไปจนถึงว่าระหว่างที่ทำงานให้คุณ เรารับใครเพิ่มได้บ้าง
ไม่ว่าจะเขียนแบบไหน ไม่ว่าภาษาไหน ไม่มีใครควบคุมผลการค้นหาของ Google ได้ คนที่รับประกันอันดับให้คุณ กำลังบอกอะไรบางอย่างเกี่ยวกับตัวเขาเอง
หน้าเว็บที่ทำมาดีหนึ่งหน้า ได้ทราฟฟิกจากคำค้นหลายสิบแบบที่ไม่มีใครเขียนไว้ล่วงหน้า ทั้งคำที่พิมพ์ต่างกัน คำถามที่ยาวกว่า และคำถามต่อเนื่องที่ AI แตกออกไปจากคำถามเดียว การเสนอราคาเป็น 10 คีย์เวิร์ด หรือ 20 คีย์เวิร์ด คือการตั้งราคาบนหน่วยที่ไม่ตรงกับงานจริง เราวางขอบเขตงานจากพื้นที่ตลาดที่คุณต้องครอบให้ถึง
บริการเดียวกัน พื้นที่เดียวกัน ช่วงเวลาเดียวกัน การดันสองเว็บไปที่คำค้นชุดเดียวกัน คือการทำงานสวนทางกับลูกค้าฝั่งหนึ่งเสมอ และไม่มีวิธีคิดเงินแบบไหนทำให้เรื่องนี้ซื่อสัตย์ได้ ถ้าตลาดของคุณมีคนจองไว้แล้วตอนที่คุณติดต่อมา เราจะบอกตรงๆ และปฏิเสธงานนั้น
ทั้งสองอย่างขึ้นกับตลาดของคุณ คู่แข่ง และจุดที่เว็บเริ่มต้น อัลกอริทึมขยับตลอดเวลา สิ่งที่ได้ผลเมื่อเดือนที่แล้วอาจหยุดได้ผลในเดือนถัดไป งานจึงไม่จบตอนที่ผลชุดแรกมา เราทดสอบกับข้อมูลจริงของคุณ และปรับตามตัวเลขที่เปลี่ยนไป
ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่เปลี่ยนไปตามลูกค้า แผนงานที่อยู่ใต้ข้อกำหนดต่างหากที่เปลี่ยน แผนมาจากสิ่งที่วัดได้จากเว็บของคุณเองและตลาดของคุณเอง งานสองงานจึงไม่เคยได้ลำดับการทำงานที่เหมือนกัน
คำถามที่พบบ่อย
ขึ้นกับขอบเขตงานและตัวธุรกิจของคุณ ช่วงราคาในตลาดกว้างมาก เอเจนซี่ไทยส่วนใหญ่ประกาศราคาไว้ราวเดือนละ 25,000 ถึง 100,000 บาท และงานระดับองค์กรสูงกว่านั้นขึ้นไปอีก ช่วงที่กว้างขนาดนี้คือเหตุผลว่าทำไมตัวเลขเดียวถึงไม่ควรอยู่บนหน้านี้ สิ่งที่กำหนดว่าคุณอยู่ตรงไหนในช่วงนั้น คือพื้นที่ที่ตลาดของคุณต้องครอบคลุม จำนวนสาขาหรือพื้นที่ให้บริการ และมีเว็บอยู่แล้วหรือต้องสร้างใหม่
ไม่มีใครให้ตัวเลขที่ซื่อสัตย์ได้ก่อนเห็นเว็บจริงของคุณ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับสภาพเว็บตั้งต้น ความแข็งแรงของคู่แข่ง และความเร็วในการอนุมัติและนำงานแก้ขึ้นใช้จริง เมื่อ Nexloom ทำงานเสร็จ จะไม่มีอะไรบนเว็บของคุณที่ฉุดคุณไว้อีก Google และคำตอบจาก AI จะเจอทุกหน้า อ่านได้ และเข้าใจว่าธุรกิจคุณทำอะไร อันดับเป็นสิ่งที่ Google ตัดสิน ส่วนการสร้างเหตุผลที่หนักแน่นที่สุดให้คุณได้อันดับนั้น คือหน้าที่ของเรา และเราทำต่อเนื่องตามที่ตลาดของคุณขยับ
ไม่ได้ การรับประกันอันดับคือการรับปากในสิ่งที่คนขายไม่ได้เป็นเจ้าของ และเจ้าที่กล้ารับประกันมักเลือกคำค้นที่แทบไม่มีใครค้นหา ติดอันดับหนึ่งไปก็ไม่เปลี่ยนอะไรกับธุรกิจคุณ สิ่งที่ Nexloom รับผิดชอบคืองานที่ทำให้ได้อันดับนั้นมา เว็บที่ Google และคำตอบจาก AI เจอ อ่านได้ และเข้าใจ พร้อมการทำงานต่อเนื่องบนคำค้นที่พาลูกค้ามาหาคุณจริง ถ้ามีใครรับประกันอันดับให้คุณ ให้ถามว่ารับประกันคำค้นไหนกันแน่ การรับประกันคำค้นที่ไม่มีใครพิมพ์หา เป็นเรื่องง่ายที่จะทำได้ และไม่มีค่าอะไรเลย
เกิดขึ้นแล้วกับคำถามที่ลูกค้าพิมพ์เป็นประโยค ถ้าพิมพ์เป็นคำสั้นๆ Google ยังขึ้นลิงก์เป็นหลัก แต่พอถามเป็นคำถามเต็มหรือเล่าอาการปัญหา มักจะมีคำตอบจาก AI ขึ้นเหนือผลค้นหาและเอ่ยชื่อธุรกิจไม่กี่เจ้า ถ้าลูกค้าคุณหาข้อมูลก่อนตัดสินใจ เขากำลังถามเป็นคำถามอยู่แล้ว ซึ่งตรงกับจุดที่คำตอบเข้ามาแทนลิงก์พอดี หน้าผลค้นหามีสิบอันดับ แต่รายชื่อในคำตอบสั้นกว่านั้นมาก และที่ว่างพวกนั้นกำลังถูกจับจองอยู่ตอนนี้ คนที่เข้าไปอยู่ก่อนคือคนที่ถูกเอ่ยชื่อ ระหว่างที่คู่แข่งยังคิดอยู่ว่าเรื่องนี้สำคัญหรือเปล่า
SEO คือการทำให้เว็บติดอันดับในหน้าผลค้นหา ส่วน AI SEO หรือที่บางที่เรียกว่า AEO และ GEO คือการทำให้คำตอบจาก AI เอ่ยชื่อคุณหรืออ้างอิงคุณเป็นแหล่งข้อมูล สองอย่างนี้ทับกัน และงานหลายส่วนใช้ร่วมกันได้ แต่วัดคนละแบบ การถูกเอ่ยชื่อในเนื้อคำตอบกับการถูกอ้างอิงเป็นลิงก์เป็นคนละตัววัด เราวัดแยกกันเสมอ เพราะธุรกิจหนึ่งอาจถูกเอ่ยชื่อบ่อยมากแต่ไม่เคยถูกอ้างอิงเลย
ได้ Nexloom ทำงานทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ สิ่งที่กำหนดผลการค้นหาส่วนใหญ่ไม่ได้เปลี่ยนตามประเทศ ทั้งสภาพเว็บในเชิงเทคนิค วิธีที่ Google ให้น้ำหนักกับสัญญาณต่างๆ และงานวิจัยกับการวิเคราะห์ที่ใช้ตัดสินว่าจะเล็งไปทางไหน ส่วนนี้ใช้ข้ามตลาดได้ และวัดจากระยะไกลได้ รวมถึงอันดับในพื้นที่ของตลาดปลายทาง
เพราะฝั่ง AI ทุกคนเพิ่งเริ่มพร้อมกัน Nexloom เป็นเอเจนซีเล็กที่เป็นอิสระ และสร้างขึ้นมาเพื่อความเปลี่ยนแปลงนี้ตั้งแต่ต้น เอเจนซีใหญ่ที่ทำ SEO มาสิบปีก็ไม่ได้มีข้อมูลเรื่องวิธีที่ AI เลือกแหล่งอ้างอิงมากไปกว่าใคร คำถามสามข้อนี้ใช้ประเมินเอเจนซีได้ทุกเจ้า รวมถึงเราเอง ขอบเขตความรับผิดชอบของคุณครอบคลุมถึงไหน ผลงานตรวจสอบยืนยันได้อย่างไร และข้อผูกพันข้อใดบ้างที่ขึ้นอยู่กับปัจจัยนอกเหนือการควบคุมของคุณ
ไม่ได้คิดเป็นจำนวนคำค้น เพราะเป็นหน่วยที่ไม่ตรงกับงาน หน้าเดียวที่ทำดีจะได้ทราฟฟิกจากคำค้นหลายสิบแบบที่ไม่มีใครเขียนไว้ล่วงหน้า ทั้งการพิมพ์คนละสำนวน คำถามยาวๆ และคำถามต่อเนื่องที่คำตอบจาก AI แตกออกมาจากคำค้นเดียว การเสนอราคาแบบสิบคำค้นหรือยี่สิบคำค้นคือการตั้งราคาบนหน่วยที่ไม่ได้อธิบายงาน Nexloom วางขอบเขตจากพื้นที่ที่ตลาดของคุณต้องครอบคลุม และคุณจะเห็นคำค้นที่เราติดตามจริงในรายงานทุกฉบับ
ไม่รับ บริการเดียวกัน พื้นที่เดียวกัน ช่วงเวลาเดียวกัน Nexloom จะไม่รับทั้งสองเจ้า เพราะการดันสองเว็บไปที่ชุดคำค้นเดียวกันคือการทำงานต้านเว็บใดเว็บหนึ่ง และไม่มีวิธีคิดเงินแบบไหนทำให้เรื่องนี้ตรงไปตรงมาได้ ถ้าตลาดของคุณมีคนจองไว้แล้วตอนที่คุณติดต่อมา เราจะบอกคุณตั้งแต่ตอนนั้น และเก็บชื่อคุณไว้ในคิวรอ พอที่ว่างเปิดเมื่อไร เราจะติดต่อกลับทันที
ถ้าลูกค้าของคุณหาข้อมูลอะไรก็ตามก่อนตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นชื่อร้าน ราคา การเปรียบเทียบ หรือรีวิว คุณอยู่ในสนามนี้แล้ว ไม่ว่าคุณจะเริ่มลงมือทำหรือยัง ตอนนี้มีคนในหมวดธุรกิจเดียวกับคุณถูกเอ่ยชื่อในคำตอบเหล่านั้นอยู่ และคนที่เข้าไปอยู่ก่อนคือคนที่ขยับออกยากที่สุดในภายหลัง เรื่องนี้ใช้ได้ทั้งธุรกิจที่มีหน้าร้านและธุรกิจที่ขายออนไลน์ล้วน ทั้งที่ขายเป็นภาษาไทย ภาษาอังกฤษ หรือทั้งสองภาษา ข้อยกเว้นคือธุรกิจที่ลูกค้าไม่เคยค้นหาเลย ถ้าเป็นแบบนั้น Nexloom จะบอกคุณตรงๆ
ขั้นตอนถัดไป
ก่อนถึงเวลานัด เราลองค้นหาด้วยคำที่ลูกค้าของคุณใช้จริง แล้วดูว่า Google และคำตอบจาก AI ขึ้นอะไรบ้าง 30 นาทีนั้นจึงเริ่มจากสิ่งที่เจอจริง
ลูกค้าของคุณกำลังค้นหาอยู่ตอนนี้ และมีคนได้ลูกค้ารายนั้นไป